【平日、假日定義】
※平日：星期一至星期四
※假日：星期五至星期日、國定假日及連續假日
※定價：農曆春節期間
【進退房時間】
※進房時間：下午03:00以後
超過晚間18：00尚未辦理Check in，請事先來電告知入房時間。
入住時請出示國民身分證以便登記，並結清尾款；未經預約之人數保留拒絕之權利。
※退房時間：上午11:00以前。
【訂房程序】
(1)請事先來電確認或預約。
(2)經電話訂房確認OK後，請於訂房後3日內匯訂金(房價的50%；預訂春節期間請匯全額房價)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
(3)匯款後請務必來電告知訂房日期、姓名及匯款帳號後五碼，電話：【03-8883299、0937-979900或0988-339347】。
(4)我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上7:00至晚上11:00，請於訂房時間來電(晚上11：00～隔日上午07：00為本會館休息時間，請勿電話訂房，謝謝。)。
【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：005
銀行帳號：01900-1124725
匯款銀行：土地銀行 玉里分行
匯款戶名：山灣水月特色民宿 潘月霞
※匯款後請務必來電確認【電話：03-8883299、0937-979900或0988-339347】。
【注意事項】
※住宿均附早餐(AM:07:30-AM:10:30)。
※請勿攜帶寵物入住（如以上事項，將酌收500元清潔費用）。
※室內全面禁止菸酒、嚼檳榔（如以上事項，將酌收500元清潔費用）。
※個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
※入住時請出示身分證件，以供登記，並請繳清餘額。
※為維護住宿安寧，晚間22：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，避免影響其他旅客權益。
※為維護住宿品質，請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
※屋內之傢俱、電器、擺設、器具、浴巾系列等皆為本民宿之財產，請勿自行帶出，上列物品如有折損或遺失，敬請照價購買。
※外出時，請配合鎖好門窗、關閉電器用品及溫泉水(避免資源浪費)。
【延期與退費說明】
※匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留房間三個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。
※需於住房日前7天內通知本民宿更改日期。
※退費計算方式：
1.旅客原訂入住前7天取消訂房者，將扣除房價費用10%，做為手續費之補償
2.旅客原訂入住前4~6天取消訂房者，將扣除房價費用30%，做為手續費之補償
3.旅客原訂入住前3天取消訂房者，將扣除房價費用50%，做為手續費之補償
4.當天通知取消入住者一律不予退費，敬請見諒。
5.延後住宿之旅客，訂金可保留一年，僅限延期一次；延期一次後因故取消，則扣除房價50％，做為手續費之補償。
※如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金一年並擇期入住。
※如純屬個人因素，當天無法到達或於入住當天取消訂房，恕不退費。
※寒、暑假期間及國定連續假期，因屬旅遊旺季，未能如期入宿者，入宿日７天內不可取消訂房或改期，可轉讓他人使用。
※若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與『花蓮‧山灣水月景觀溫泉會館』聯繫，電話【03-8883299、0937-979900或0988-339347】。
